【如何聯絡客服】

訂購完成後，若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，煩請至FB:英灶咖 InKitchen傳送訊息給客服。客服人員將會在營業時間內儘速回覆您。

【運送方式】

    1.客人完成訂單付款後，不代表訂單成立。客服將於五個工作日內(不含週六日及國定例假日)回覆訂單狀況，如:部分商品缺貨、無法供貨等狀態，煩請留意電話或E-mail。若雙方確認訂單無誤，將於確認日當天算起七個工作日內(不含週六日及國定例假日) ㄉ 訂購之商品。若無客服確認訂單，皆不代表訂單成立，本店將保留最終解釋權。
    2.以貨運方式寄送商品。
    3.配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
    4.如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後五個工作日內(不含週六日及國定例假日)通知您，並視所選擇之付款方式退款給您。
    5.日美代購區商品，客人下訂後方執行代購動作，由於代購狀況不定，將由本商場另行通知代購現況，確認貨品已代購完成後方使訂單成立。

【退貨方式】

根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(非試用期)；但特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封，否則恕不接受退貨。我們受理消費者的退換貨，從商品收訖起七天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：
    1.不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
    2.收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
    3.所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需以E-mail寄至：[email protected]聯絡，並提供：訂單號碼、退換貨原因、姓名及聯絡電話。
    4.若您所訂購之商品無問題而欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、週邊零件，否則英灶咖有權拒絕接受退貨。
    5.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是附配件不齊者，恕不接受退貨。
    6.因非瑕疵因素只退部分商品時，導致訂單金額未達免運之門檻退款時將會扣除原訂單出貨時的物流費用(意指在本賣場消費未達免運無優惠資格)。
    7.因非瑕疵因素換貨，買家寄回以及換貨再寄出之來回運費將由買方自行支出還請多留意。